Términos y condiciones

1. Identificación del titular

El servicio es prestado por Llerena Caballero Victor Amadeus, con RUC 10724923530 y domicilio en Av. Argentina #371, Cajamarca, Perú, quien opera comercialmente bajo la marca SFE Perú.

Para cualquier comunicación puedes escribir a hola@victorllerena.com o al WhatsApp publicado en este sitio, de lunes a sábado, 9:00 a 19:00.

2. Objeto del servicio

SFE Perú es un servicio por suscripción que permite emitir comprobantes de pago electrónicos bajo el Sistema de Emisión Electrónica de SUNAT, y gestionar inventario, caja, compras, reportes y establecimientos.

El servicio se presta en la nube. No se entrega ni licencia software para instalar en los equipos del cliente, y el acceso se realiza mediante navegador o la aplicación móvil.

3. Requisitos para usar el servicio

Para emitir comprobantes electrónicos el cliente necesita:

• RUC activo y habido ante SUNAT.
• Clave SOL vigente.
• Certificado digital tributario. Su gestión está incluida en la contratación en los términos que se pacten por escrito.
• Conexión a internet y un equipo con navegador actualizado.

4. Planes, precios y facturación

Los planes vigentes, sus topes de comprobantes y sus precios son los publicados en este sitio. Los precios están expresados en soles e incluyen IGV.

La suscripción mensual se renueva mes a mes y la anual por periodos de doce meses. No existe periodo de permanencia mínima: puedes cancelar la renovación en cualquier momento comunicándolo por los canales indicados.

Al superar el tope de comprobantes del plan no se bloquea la emisión. Se avisa al cliente y este puede contratar comprobantes adicionales o cambiar de plan.

Los precios pueden variar. Cualquier cambio se comunica con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y no afecta a los periodos ya pagados.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar información veraz y mantenerla actualizada.
• Custodiar sus credenciales y las de los usuarios que cree, y responder por el uso que se haga con ellas.
• Usar el servicio conforme a la normativa tributaria y de protección al consumidor aplicable.
• No intentar vulnerar, replicar ni someter a ingeniería inversa la plataforma.

6. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

Se trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, por causas de fuerza mayor o por fallas de terceros de los que depende el servicio, incluidos los sistemas de SUNAT.

El soporte se presta por WhatsApp y correo de lunes a sábado, 9:00 a 19:00, y de forma presencial en Cajamarca según el plan contratado.

Las actualizaciones derivadas de cambios normativos de SUNAT están incluidas en la suscripción.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño, sus marcas y su documentación pertenecen a su titular o a quien haya otorgado las licencias correspondientes. La suscripción concede un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente.

La información que el cliente carga en el sistema —productos, clientes, comprobantes y demás datos de su negocio— es de su propiedad.

8. Datos del cliente y confidencialidad

La información cargada por el cliente se trata de forma confidencial y solo se usa para prestar el servicio, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Al terminar la relación, el cliente puede solicitar la exportación de su información —productos, clientes y comprobantes— dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio permite emitir comprobantes conforme a la normativa vigente, pero la responsabilidad tributaria de lo que se emite corresponde al contribuyente emisor.

No se responde por daños derivados del uso indebido del servicio, del incumplimiento de las obligaciones del cliente, ni de la indisponibilidad de servicios de terceros ajenos a nuestro control.

10. Suspensión y terminación

La falta de pago de la suscripción puede dar lugar a la suspensión del acceso, previo aviso. El cliente conserva el derecho a solicitar la exportación de su información en el plazo indicado.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comunicándolo por escrito, sin penalidad.

11. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este sitio cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde el pie de página. Presentar un reclamo o una queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Cajamarca, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga algo distinto.